Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на персональные данные, собранные через Платформу Longenesis.Engage (далее – «Платформа»), электронную почту, телефон, веб-сайт www.longenesis.com или любой другой носитель, разработанный или предоставленный и поддерживаемый компанией Longenesis, рег. номер 40203211852, адрес: ул. Заубес, 9А-23, Рига, Латвия (далее – «Мы» или «Наш»).


Определения
Контролер / оператор данных - юридическое лицо, заключившее с нами договор об обслуживании с целью получения услуг, предоставляемых Longenesis, и передачи категорий персональных данных, собранных на Платформе, для обработки.
Субъект данных - физические лица, которые могут быть разумно идентифицированы, используя исключительно информацию, собранную Контроллером через Платформу или ее части в сочетании с другими данными.
Персональные данные - информация, относящаяся к живому физическому лицу, которое является или может с достаточной степенью достоверности быть идентифицировано на основе информации, как отдельно, так и в сочетании с другой доступной информацией.
Платформа/Сервис - информационно-технологический сервис, предоставляемый с помощью цифровой платформы сбора и анализа данных Longenesis.Engage.com или любой другой платформы, управляемой Longenesis, которая может использоваться для исследований, сбора данных или любых других целей, указанных в применимых условиях пользования.
Клиенты - юридические лица и независимые исследователи, заключившие с нами договор о предоставлении услуг.
Администраторы - сотрудники Клиента, которые обладают соответствующими полномочиями для доступа к Платформе и ее функционалу для создания проектов и с помощью цифровых технологий.
Пользователи - частные лица, которые участвуют или зарегистрировали пользовательский аккаунт на Платформе в качестве респондентов в Проектах, созданных назначенными Администраторами Клиента, и предоставили свои персональные данные.
Проекты - научные исследования и другие инициативы по сбору личных и иных данных или согласия, инициатив по обмену знаниями, проводимых Клиентом в медицинских учреждениях через Платформу в целях, указанных Клиентом.
Действие - формы согласия пользователей, анкеты любого типа, требующие ответов от Пользователей, цифровые инициативы с участием Пользователей, которые создаются в рамках Проектов.

При обработке персональных данных компания Longenesis соблюдает законы и правила, действующие в Латвийской Республике, обязательные инструкции и правила, изданные регулирующими органами, а также законодательство Европейского союза, в частности, Общий регламент защиты персональных данных (GDPR).


1. Сбор и источники персональных данных

Мы обрабатываем пользовательские данные для предоставления услуг нашим Клиентам в соответствии с применимым договором и условиями обработки данных. В случаях, когда мы являемся контролером данных, мы можем применять только цели обработки, указанные в настоящей политике.

1.1. Мы собираем персональные данные наших:

Клиенты: частные и юридические лица (включая их сотрудников, агентов, консультантов, поставщиков, заказчиков, вендоров, аффилированных лиц и других лиц (связанных контрактом с Клиентом), которые имеют учетную запись и используют любую из наших Услуг по назначению.
Администраторы платформы: сотрудники или лица, состоящие в каких-либо договорных отношениях с Клиентом, которым предоставлен полный доступ к нашей Платформе.
Пользователи: участники опросов, исследований, скрининговых мероприятий и пациенты, заполнившие форму, полученную от Администратора Платформы.
Потенциальные клиенты: частные лица и юридические лица, учреждения и (включая их сотрудников, агентов, продавцов, консультантов, поставщиков, клиентов, аффилированных лиц и других лиц, связанных контрактом с организацией), которые выразили заинтересованность в том, чтобы стать клиентами и предоставили любую категорию персональных данных, получив доступ к любой из наших услуг или любым другим способом. доступные средства.
Подписчики: субъекты персональных данных подписались на нашу рассылку новостей, рассылаемую по электронной почте или/ или в любой из наших социальных сетей, и согласились поделиться с нами своими данными.
Посетители веб-сайта: субъекты персональных данных, которые посетили наш веб-сайт www.longenesis.com или любой другой веб-сайт, предоставленный нами, и дали согласие на использование файлов cookie.

1.2. Типы персональных данных, которые мы собираем:

• Личная информация (например, имя, фамилия, возраст);

Когда вы регистрируете учетную запись и используете Платформу в качестве Пользователя или Администратора, регистрируетесь для использования любых других наших сервисов, мы получаем эти данные от стороннего поставщика (Google Auth, eParaksts) или непосредственно от вас, если вы решите зарегистрироваться по электронной почте.

• Контактная информация (адрес электронной почты, номер телефона);

Мы можем получить эту информацию, когда вы решите связаться с нами, обсудить условия контракта, заполнить форму на нашей платформе в качестве респондента или передать нам эти Персональные данные любым другим способом.

• Аналитические данные от сторонних поставщиков услуг о вашем использовании и действиях на Платформе и любых наших сервисах;

Эти персональные данные собираются, когда вы посещаете нашу платформу или любой из наших сервисов и даете согласие на использование файлов cookie. В основном это означает ваш IP-адрес, версию операционной системы, тип устройства, информацию о системе и производительности, а также тип браузера. Если вы используете мобильное устройство, мы также собираем информацию, относящуюся к этому устройству.

• Изображение (если оно загружено на платформу);

Если вы решите улучшить свою учетную запись, загрузив визуальное изображение или разместив его в любом другом разделе платформы, позволяющем выполнить такое действие, мы сохраним его в нашей базе данных.

• Ответы на формы/опросы/анкеты

Информация, собранная нашими Клиентами в ходе их проектов и деятельности. Вопросы и ответы хранятся в нашей базе данных, и мы предоставляем инструменты анализа, которые можно использовать в отношении этих данных.

• Данные журнала

Регистрационные данные могут включать информацию о вашем устройстве и о ваших посещениях и использовании Платформы (включая ваш IP-адрес, географическое местоположение, источник ссылок, продолжительность посещения, просмотры страниц и навигацию по веб-сайту).

• Информация, предоставленная нам через форму обратной связи или любым другим способом связи

Мы также собираем и обрабатываем информацию, которую вы предоставляете нам, чтобы связаться с нами, подписаться на новостную рассылку и любую другую информацию, которую вы решите нам отправить.


2. Использование персональных данных

Мы обрабатываем ваши данные для выполнения:

Договорных обязательств

• Мы обрабатываем данные, полученные от Пользователей (будь то данные ответов, логи или аналитические данные), для выполнения контракта между нами и Клиентом.
• Контактная информация и персональные данные Потенциального Клиента обрабатываются для заключения контракта и ведения клиентских и подключенных учетных записей на Платформе.
• Персональные данные Администратора и Пользователя используются для создания и ведения профиля Пользователя или Администратора на Платформе в рамках контракта.

Юридические обязательства

• Мы можем использовать персональные данные для выполнения наших юридических обязательств, установленных национальными и международными законами, регулирующими права пациентов, информационно-коммуникационные системы, исследования, архивирование и коммерческую деятельность.
• Мы можем использовать контактную информацию для отправки технических уведомлений, предупреждений о безопасности, а также сообщений поддержки и административных сообщений.

Законный интерес
Мы можем использовать вашу контактную информацию в наших законных интересах, чтобы:

• отправлять вам маркетинговые электронные письма (если вы не откажетесь), а также информировать о доступных исследовательских проектах и других инициативах в области здравоохранения;
• отвечайте на комментарии и запросы и обеспечивайте обслуживание клиентов;
• отправляйте вам предложения о покупке платформы (при условии, что вы не откажетесь от них).

Аналитические данные, данные журналов могут использоваться для:

• предотвращения и расследования инцидентов информационной безопасности или реагирования на чрезвычайные ситуации;
• Обнаруживать, расследовать и предотвращать инциденты безопасности и другие вредоносные, вводящие в заблуждение, мошеннические или незаконные действия, информировать группу реагирования на инциденты безопасности и органы власти, защищать права и собственность Платформы и других лиц;
• Отладка для выявления и устранения ошибок в Платформе;
• улучшайте, развивайте и поддерживайте нашу существующую платформу и создавайте новые продукты.
• Отслеживаем и анализируем тенденции, использования и действия в рамках Платформы.
• Мы можем использовать данные, собранные от Пользователей, для обеспечения функционирования проектов, определения рисков заболеваний и создания персонализированных отчетов.

Согласие
Где вы дали согласие на:

• использование файлов cookie;
• Получение, если наша маркетинговая коммуникация;
• для обработки ваших данных требуется явное, добровольно данное согласие, мы собираем согласие на обработку ваших данных. Пользователь имеет право отозвать согласие в любое время в соответствии с условиями требований к согласию для конкретной деятельности.

Если ваши персональные данные будут собраны для каких-либо других целей, не указанных выше, мы проинформируем вас о любых новых целях до начала сбора данных.


3. Обмен и цели обмена персональными данными

Мы собираем, используем и обрабатываем персональные данные исключительно в целях, указанных в нем.

В случаях, когда мы обязаны предоставить персональные данные третьим лицам, мы предоставляем анонимные или агрегированные данные.

Пользователь имеет право отозвать согласие в любое время в соответствии с условиями требований согласия для конкретной деятельности.

Третьи лица
Мы можем передавать минимальные или анонимные персональные данные лицам, которым необходим доступ к ним для оказания нам услуг, например, компаниям, которые помогают нам:

• продавцы, поставщики услуг и консультанты;
• веб-хостинг, обеспечение хранения и другая инфраструктура;
• поставщики услуг по разработке программ;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
• обслуживание клиентов и маркетинговая коммуникация;
• юридическая поддержка и защита деловых интересов;
• проведение исследований и анализа.

Может быть произведен обмен данными между компанией Longenesis и нашими нынешними и будущими материнскими, аффилированными и дочерними компаниями, а также другими компаниями, находящимися под общим контролем и в общей собственности.

Для выполнения наших юридических обязательств мы можем передавать ваши данные государственным органам в следующих случаях:

• Мы считаем, что раскрытие информации соответствует или необходимо в связи с любым применимым законодательством или судебным процессом, включая законные запросы для удовлетворения требований национальной безопасности или правоохранительных органов. Если мы будем готовы раскрыть какие-либо персональные данные в ответ на судебный процесс, мы уведомим вас, чтобы вы могли оспорить такое раскрытие (например, обратившись в суд), за исключением случаев, когда это запрещено законом или мы считаем, что это может поставить под угрозу других лиц или привести к противоправным действиям. Мы будем возражать против юридических запросов на получение информации о Пользователях Платформы, которые мы считаем неправомерными.
• Мы считаем, что ваши действия несовместимы с нашими соглашениями или политиками, если мы считаем, что вы нарушили закон, или мы считаем, что это необходимо для защиты прав, собственности и безопасности Платформы, наших Пользователей и Администраторов, общественности или других лиц.
• Мы можем передавать персональные данные на основании вашего согласия или по вашему указанию.
• Мы также можем передавать обобщенную или обезличенную информацию, которую вы предоставили Платформе. В таких ситуациях информация не может быть обоснованно связана с вами.

4. Файлы cookie

Файлы cookie содержат информацию, которую веб-сервер отправляет в веб-браузер и которая сохраняется в браузере. Затем информация отправляется обратно на сервер каждый раз, когда браузер запрашивает страницу с сервера. Это позволяет веб-серверу идентифицировать и отслеживать веб-браузер. Мы используем файлы cookie для сбора информации и улучшения наших услуг для вас.

Мы используем:

• Технические файлы cookie для нормальной работы нашего веб-сайта и Платформы. Они помогают нам поддерживать работу и обеспечивать адекватный пользовательский опыт.
• Сеансовые файлы cookie на веб-сайте. Мы будем использовать сеансовые файлы cookie, чтобы отслеживать ваши действия во время навигации по веб-сайту. Сеансовые файлы cookie будут удалены с вашего компьютера, когда вы закроете браузер.
• Постоянные файлы cookie, позволяющие нашему веб-сайту узнавать вас при повторном посещении нашего веб-сайта. Постоянные файлы cookie будут храниться на вашем компьютере до тех пор, пока не будут удалены или пока не истечет указанный срок их действия.

Вы можете дать команду своему браузеру отказаться от использования файлов cookie или показывать, когда они отправляются обратно на сайт. Функция Help («Справка») в большинстве браузеров предоставляет информацию о том, как принимать файлы cookie, отключать файлы cookie или уведомлять вас о получении нового файла cookie.

Если вы не примите файлы cookie, вы не сможете использовать некоторые функции веб-сайта или Платформы, и мы рекомендуем оставить их включенными.


5. Подпроцессоры

Мы можем нанимать сторонние компании и отдельных лиц (субобработчиков) для обеспечения надлежащей работы Платформы, предоставления и выполнения услуг от нашего имени и/или для оказания нам помощи в анализе использования Платформы.

Таким третьим лицам обеспечен доступ к вашим персональным данным только для выполнения определенных задач от нашего имени; они обязаны не разглашать или не использовать ваши данные для каких-либо иных целей. Сторонние сервисы имеют доступ только к таким идентификаторам данных, как имя/фамилия, идентификационный номер, местонахождение, которые необходимы для выполнения поставленных перед ними задач.

Если вы решите использовать помощника искусственного интеллекта (ИИ), доступного на нашей платформе, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по использованию ИИ, прежде чем включать его для каких-либо целей. Включая систему ИИ, вы подтверждаете и принимаете наши условия. Если вы решите использовать искусственный интеллект, пожалуйста, подумайте о том, чтобы не вводить какие-либо персональные данные в запрос искусственного интеллекта. Несмотря на то, что любая введенная вами информация будет отправлена на наши локальные облачные серверы на платформе AWS, система искусственного интеллекта не предназначена для обработки персональных данных.. Это необязательный инструмент, вы можете отказаться от его использования в любое время. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем ответственности за любую информацию, которую вы решите ввести, или за любые результаты, полученные с помощью искусственного интеллекта, которые вы решите опубликовать.

Для хранения номеров мобильных телефонов Пользователей и их уведомления мы используем субобработчика — платформу API Plivo, управляемую Plivo Inc., корпорацией штата Делавэр. Субобработчик может использоваться Администратором для уведомления Пользователей через SMS о новостях проекта, в котором они участвуют. Если Вы используете или планируете использовать функцию SMS-уведомления своих Пользователей, пожалуйста, прочитайте Политику конфиденциальности Plivo.

Сторонние поставщики услуг, которых мы используем для обеспечения надлежащей работы Платформы:

• Продукты и инструменты Amazon Web Services, Inc. для развертывания серверов и баз данных – для обеспечения доступности услуг Платформы в Интернете, оценки рисков и составления персонализированных отчетов, применения алгоритмов хранения данных и шифрования для защиты и минимизации рисков несанкционированного доступа. Более подробная информация доступна здесь.

6. Определение вашего контролера данных

Если вы предоставили ответы на какие-либо Действия в рамках Проектов, созданных Администраторами Платформы для конкретного Клиента, используя Платформу, этот Клиент является контролером ваших данных, а мы - обработчиком этих данных.

Основной Администратор Платформы клиентской организации может получить доступ к некоторой базовой информации учетной записи, такой как имя, контактные данные, адрес электронной почты и любые другие данные в вашей учетной записи пользователя.

Если вы являетесь Фдминистратором платформы, то в отношении Персональных данных, обрабатываемых для поддержания вашей учетной записи, мы являемся их контролером до тех пор, пока эти Персональные данные не будут удалены в соответствии с нашими Условиями использования или в соответствии с условиями заключенного с вами контракта.

Мы контролируем данные на уровне учетной записи, представляемые Администраторами и пользователями нашей Платформы.


7. Безопасность и хранение данных

Безопасность ваших персональных данных важна для нас, и мы стремимся внедрять и поддерживать разумные, коммерчески приемлемые процедуры и методы обеспечения безопасности, соответствующие характеру персональных данных, которые мы храним, чтобы защитить их от несанкционированного доступа, уничтожения, использования, изменения или раскрытия.

Сроки хранения данных определяют договоры и условия обработки данных, заключенные между нами и Клиентом.

По истечении срока хранения все документы, содержащие персональные данные, будут переданы Клиенту, а затем безвозвратно удалены, уничтожены или обезличены в форме, не позволяющей идентифицировать физическое лицо. Только в определенных ситуациях мы уведомим вас об удалении, уничтожении или анонимизации ваших персональных данных. Мы не будем спрашивать вашего разрешения на удаление или уничтожение персональных данных по истечении срока их хранения.

Обратите внимание, что определенные персональные данные, хранящиеся в компьютерных файлах, могут быть доступны после истечения периода хранения в течение определенного периода времени в системах резервного копирования данных, пока эти файлы не будут перезаписаны в системе резервного копирования данных. Обычно файлы в системах резервного копирования данных не перезаписываются сразу, оставляя соответствующий запас времени для возможности восстановления данных в нужный момент.

Некоторые наборы данных могут храниться в анонимной или псевдонимной форме в течение более длительного периода времени для соблюдения применимого законодательства, юридических обязательств или защиты наших законных прав.


8. Доступ и ваши права

Вы можете направить нам обоснованный запрос (раздел 13 «Контактная информация и Споры»), и мы ответим на него не позднее чем в течение одного месяца после получения. Вы также можете управлять своими персональными данными, войдя в свою учетную запись или связавшись с нами.

У вас есть следующие права:

• отозвать разрешение на использование файлов cookie;
• исправлять и обновлять вашу информацию в любое время – мы примем разумные меры, чтобы помочь нашим Клиентам исправить любую неверно указанную информацию;
• запросить информацию об обработке ваших персональных данных;
• удалить вашу информацию (если нет юридических или договорных обязательств по ее хранению) – мы передадим все такие запросы нашим Клиентам и ответим в разумные сроки;
• отозвать ранее данное согласие или ограничить дальнейшую обработку данных – все запросы на отзыв будет обрабатывать контроллер данных;
• запросить копию ваших персональных данных;
• передавать вашу информацию в машиночитаемом формате вам или другому контроллеру – перед любой передачей данных мы должны проинформировать контроллера;
• возражать против использования вашей информации, обработанной в целях прямого маркетинга.

Мы можем хранить некоторые персональные данные в разрешенном законом объеме и способом.
В случаях отзыва согласия обработка всех персональных данных немедленно прекращается и не возобновляется, если для этого нет достаточных законных оснований. Контроллер данных имеет право продолжить обработку анонимной информации или безвозвратно удалить ее.


9. Ссылки на другие сайты

Наша Платформа может содержать ссылки на другие сайты, которые не находятся под нашим управлением. Если вы нажмете на ссылку третьей стороны, вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с Политикой конфиденциальности посещаемого вами сайта.
Мы не контролируем и не несем ответственность за содержание, Политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или служб.


10. Коммерческие сделки

Если Платформа участвует в слиянии, приобретении или продаже активов, может быть осуществлена передача ваших персональных данных в качестве бизнес-активов. В таких случаях мы уведомим вас до того, как ваши персональные данные будут переданы и/или станут предметом другой Политики конфиденциальности.


11. Данные, используемые для принятия решений

Полученные данные не используются для принятия автоматизированных решений. Входные и выходные данные используются только в информационных целях.


12. Внесение изменений в Политику

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с даты ее публикации, указанной в начале документа, и остается в силе до тех пор, пока в ее условия не будут внесены какие-либо изменения, которые вступят в силу сразу после публикации на Платформе.

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять нашу Политику конфиденциальности в любое время, и вам следует периодически проверять данную Политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Платформы после того, как мы опубликуем какие-либо изменения в Политике конфиденциальности на этой странице, будет служить вашим подтверждением согласия с изменениями и соблюдением измененной Политики конфиденциальности.

Если мы внесем какие-либо существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, мы уведомим вас либо по адресу электронной почты, который вы нам предоставили, либо разместив заметное уведомление на нашем веб-сайте.


13. Контактная информация и Споры

Настоящая Политика конфиденциальности и любой спор или претензия, возникающие в связи с ней или ее предметом или подготовкой (включая внедоговорные споры или претензии), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики и Европейского союза.

Если у вас есть какие-либо вопросы о настоящей Политике, обработке ваших персональных данных в целом или ваших правах на защиту данных, свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@longenesis.com или по адресу: ул. Дзирнаву, 41A, Рига, Латвия, LV-1010.

В любом случае любое физическое лицо всегда имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии по адресу: ул. Элияс, 17, Рига, Латвия, LV-1050.